Livraison & Retours
Puis-je mettre à jour mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Une fois votre commande passée, notre équipe peut la préparer et l'expédier dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Si vous devez changer l'adresse de livraison, contactez-nous immédiatement avec votre nom et votre numéro de commande. Bien que nous ne puissions pas garantir les modifications après l'expédition, nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Quel est le délai de traitement de ma commande ?
Le traitement prend 1 à 2 jours ouvrables, selon le volume des commandes.
Articles en rupture de stock ou en réapprovisionnement ?
Si des articles sont en rupture de stock, nous vous en informerons par courriel avec une date d'expédition prévue. Si le réapprovisionnement prend plus de deux semaines, nous rembourserons automatiquement ces articles.
Que faire si mon adresse de livraison est incorrecte ?
Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, envoyez-nous un courriel immédiatement avec votre nom et votre numéro de commande. Nous essaierons de la corriger avant l'expédition, bien que nous ne puissions pas garantir les modifications une fois le colis expédié.
Articles manquants ou endommagés dans votre commande ?
Pour tout article manquant ou endommagé, contactez-nous immédiatement pour résoudre le problème. Nous offrons une politique de retour de 30 jours à partir de la date de livraison, veuillez donc nous contacter dans ce délai via la page de contact ou envoyez-nous un courriel àcontact@nubasy.fr
Conditions de retour ?
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, non utilisés.
Frais de retour ?
Pour les retours, y compris les réclamations, les frais réels de livraison sont à votre charge.
Traçabilité
Où puis-je suivre ma commande ?
Visitez la page Suivre ma commande dans notre menu principal ou le menu de pied de page et entrez votre numéro de suivi. Pour toute aide supplémentaire, nous sommes à votre disposition à contact@nubasy.fr
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Les numéros de suivi peuvent fonctionner uniquement pour les commandes nationales. Si le vôtre ne fonctionne pas, informez-nous àcontact@nubasy.fr afin que nous puissions vérifier votre envoi.
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